줄기세포 시술
어디서 받아야 할지
모르겠다면

이용약관

"Starpia(스타피아)" 플랫폼 서비스 이용약관(고객)

제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 미라셀(이하 "회사")이 제공하는 줄기세포 전문 플랫폼 "Starpia(스타피아)"(이하 "플랫폼")에서 제공하는 비의료 행정 지원 서비스 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자"의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "플랫폼"이란 "회사"가 정보 제공, 예약 지원, 컨시어지 등 비의료 행정 서비스를 제공하기 위해 운영하는 온라인/모바일 플랫폼을 말합니다.
2. "케어이용권"이란 "회사"가 제공하는 비의료 서비스(정보 제공, 예약 지원, 컨시어지, 사후 관리 등)와 입점 의료기관의 의료 서비스 예약권이 결합된 복합 상품을 의미합니다.
3. "MPSO"란 플랫폼을 기반으로 의료기관의 경영 및 비의료 행정 업무(마케팅, 수납 대행, CRM 등)를 지원하는 운영 주체를 의미합니다.

제3조 (회사의 역할 및 면책)

1. "회사"는 비의료 행정 지원 서비스만을 제공하는 플랫폼 운영자로서, 의료법상 의료기관이 아니며 이용자에게 특정 의료기관을 추천하거나 시술을 강요하지 않습니다.
2. 의료 행위의 주체는 입점 의료기관이며, 시술 결과 및 의료 사고에 대한 책임은 해당 의료기관에 있습니다.
3. 이용자와 의료기관 사이에 발생한 의료 분쟁에 관한 책임은 전적으로 시술을 진행한 해당 의료기관에 귀속됩니다.

제4조 (결제 및 이용)

1. 모든 케어이용권의 구매는 플랫폼 시스템을 통해서만 가능합니다.
2. 시술 현장에서 발생하는 추가 비용 결제 시, 플랫폼 시스템을 이용하는 경우에 한하여 당사가 제공하는 사후 관리(CRM) 서비스, 포인트 적립 및 리워드 혜택을 받으실 수 있습니다.
3. 병원 내 단말기를 통해 직접 결제하는 경우, 상기 혜택 제공이 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

2. 개인정보 처리방침 및 동의서

[필수] 개인정보 수집 및 이용 동의

1. 수집 항목: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 결제 정보(카드 정보 등), 기기 식별 정보.
2. 이용 목적: 회원 가입 및 본인 확인, 서비스 제공(케어이용권 구매 및 예약 지원), 고객 상담 및 해피콜, 부정이용 방지.
3. 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지(단, 관련 법령에 따른 보존 필요 시 해당 기간까지).

[필수] 민감정보 수집 및 이용 동의

1. 수집 항목: 상담 과정에서 입력하는 건강 상태, 시술 희망 부위, 과거 시술 이력 및 병력 등 건강 관련 데이터.
2. 이용 목적: 이용자의 상태에 적합한 입점 의료기관 매칭 및 시술 전 비의료 상담 지원.
3. 보유 기간: 서비스 제공 완료 후 1년 또는 회원 탈퇴 시까지.

[필수] 개인정보 제3자 제공 동의

1. 제공받는 자: 이용자가 예약을 신청하거나 케어이용권을 구매한 입점 병·의원 및 해당 건을 담당하는 마케팅 채널사.
2. 제공 목적: 내원 안내, 컨시어지 서비스 제공, 시술 예약 확정 및 이행 확인, 사후 만족도 조사(CRM).
3. 제공 항목: 성명, 연락처, 상담 내용, 케어이용권 구매 정보 및 결제 내역.
4. 보유 및 이용 기간: 제3자의 이용 목적 달성 시까지 또는 제공 기간 종료 시까지.

3. 마케팅 정보 수신 동의 (선택)

[선택] 마케팅 및 광고성 정보 수신 동의

1. 활용 목적: 시술 후 만족도 조사 및 재방문 유도(CRM), 신규 케어이용권 및 프로모션 안내, 리워드 지급 정보 제공.
2. 수신 채널: 문자 메시지(SMS/LMS), 알림톡, 이메일, 앱 푸시.
3. 수신 거부: 이용자는 언제든지 설정 페이지를 통해 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

4. 케어이용권 구매 및 환불 규정

1. (청약 철회 및 환불 기간) 이용자는 케어이용권 결제일 또는 시술 확정일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 이미 시술이 이행되었거나 서비스 이용이 개시된 경우에는 본 조 제3항에 따릅니다.
2. (환불의 제한) 케어이용권 구매 후 7일이 경과한 경우에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 관계 법령에 따라 환불이 불가피한 경우 회사는 소정의 위약금을 공제할 수 있습니다.
3. (부분 환불 및 차감 정산) 패키지(다회차) 상품 등에서 이용자가 일부 회차를 사용한 후 중도 해지 및 환불을 요청하는 경우, 환불 금액은 다음의 기준에 따라 산정됩니다.
   1. ① 공제 금액: [이용자가 실제 결제한 금액] - [(기 이용한 횟수 × 1회당 정상가) + 위약금(총 결제금액의 10%)]
   2. ② 이때 차감되는 "1회당 정상가"는 패키지 할인이 적용되지 않은 해당 시술의 정가를 기준으로 합니다.
   3. ③ 이용자의 고의 또는 과실로 서비스 가치가 현저히 훼손된 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
4. (환불 절차) 환불 요청 시 플랫폼은 의료기관의 시술 이행 여부를 확인하며, 시술 전임이 확인된 경우(또는 차감 정산이 완료된 경우) 결제 수단과 동일한 방식으로 환급합니다.
5. (의료적 자율성 보장) 의료기관의 최종 선택 및 시술 결정은 이용자의 자발적이고 독립적인 의사에 따라 이루어져야 하며, 플랫폼은 이용자의 선택권을 보장하기 위해 객관적인 정보만을 제공합니다.

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 3월 19일 | 버전: v1.3

주식회사 미라셀(이하 '회사')는 starpia(이하 '서비스')를 운영함에 있어 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. ① 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고충처리
2. ② 서비스 제공: 의료기관 정보 제공, 상담 신청 및 예약 중개, 맞춤형 콘텐츠 제공, 마케팅 대행 업무 수행
3. ③ 마케팅 및 광고에의 활용 (선택 시): 신규 서비스 개발, 이벤트·광고성 정보 제공, 서비스 통계

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

① 수집하는 개인정보 항목 및 법적 처리 근거

• 회원가입 (필수): 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, (SNS 연동 시) SNS ID 및 프로필 정보 — 법적 근거: 정보주체 동의(법 제15조①1호) / 계약 이행(법 제15조①4호)
• 상담/예약 (필수 · 민감정보*): 예약자 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 관심 시술 정보(건강 정보), 상담 희망 일시 — 법적 근거: 정보주체 별도 동의(법 제23조①1호)
• 자동수집 (필수): 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기정보(모델명, OS 등) — 법적 근거: 정당한 이익(법 제15조①6호)
• 마케팅 (선택): 마케팅 정보 수신 동의 여부(SMS, 이메일, 앱 푸시) — 법적 근거: 정보주체 동의(법 제15조①1호)

* 민감정보 안내: 성형·시술 관련 건강 정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당합니다. 회사는 이를 일반 개인정보와 별도의 동의를 받아 수집하며, 상담·예약 목적 외 이용하지 않습니다.

② SNS 간편로그인 연동 시 수집 항목

서비스는 Facebook, Google, Kakao 등 외부 SNS 계정을 통한 간편로그인 기능을 제공합니다. SNS 로그인 이용 시 해당 플랫폼(정보주체 이외의 자)으로부터 아래 정보를 제공받습니다(「개인정보 보호법」 제20조).

• Facebook (Meta Platforms, Inc. · 미국): Facebook 고유 사용자 ID(앱 범위 ID), 이름, 이메일(제공 동의 시)
• Google (Google LLC · 미국): Google 고유 사용자 ID, 이름, 이메일, 프로필 이미지 URL
• Kakao (카카오 주식회사 · 대한민국): 카카오 고유 사용자 ID, 닉네임, 이메일(제공 동의 시), 프로필 이미지 URL

SNS 로그인 연동 데이터 삭제 방법은 제6조 ④항을 참고하세요.

③ 수집 방법

• 홈페이지, 모바일 어플리케이션(회원가입, 상담신청, 게시판 작성 등)
• 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공받는 자: 이용자가 상담/예약을 신청한 의료기관
• 제공 목적: 진료 상담 및 예약 접수, 고객 관리(해피콜 등)
• 제공 항목: 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 관심 시술 정보
• 보유 및 이용 기간: 의료기관의 내부 방침 및 관련 법령에 따름 (또는 제공 후 3개월)

※ 이용자는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 상담 신청 및 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

① 위탁 업체

• 주식회사 스마트마인드: 플랫폼 마케팅 운영 대행, AICC, 예약 지원, 데이터 분석 및 시스템 운영 지원
• Amazon Web Services Korea LLC: 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관
• [SMS 발송 업체명]: 문자메시지, 알림톡 발송 대행
• [(선택) 본인인증 업체명]: 휴대전화 본인 확인

② 국외 이전 (「개인정보 보호법」 제28조의8)

• Amazon Web Services Inc. (미국): 서비스 운영 중 수집·처리되는 개인정보 전반 — 클라우드 서비스 제공 및 데이터 보관. 회원 탈퇴 시까지
• Meta Platforms, Inc. (미국): Facebook 로그인 시 OAuth 인증에 필요한 최소 식별 정보 — 회원 인증 서비스 제공. 계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
• Google LLC (미국): Google 로그인 시 OAuth 인증에 필요한 최소 식별 정보 — 회원 인증 서비스 제공. 계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지

※ SNS 로그인을 이용하지 않으면 Meta·Google로의 국외 이전은 발생하지 않습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
• 재화 또는 서비스 제공: 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. ② 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.

④ SNS 연동 데이터 삭제 요청 (Facebook, Google 등)

[Facebook 연동 데이터 삭제] Facebook 계정 설정 > 앱 및 웹사이트 > 스타피아 제거 > '요청 보내기' 클릭 시 자동 처리됩니다.
처리 상태 확인: https://starpia.co.kr/facebook-data-deletion

[Google 연동 데이터 삭제] Google 계정(myaccount.google.com) > 보안 > 타사 앱 및 서비스 액세스 > 스타피아 > 액세스 삭제 후, 이메일로 추가 삭제를 요청하실 수 있습니다.

[이메일 직접 요청 (공통)] privacy@starpia.co.kr로 요청 시 10일 이내 처리해 드립니다. (「개인정보 보호법 시행령」 제41조)
※ 법령에 따라 보존 의무가 있는 데이터는 해당 기간 만료 후 삭제됩니다.

7. 개인정보의 파기

1. ① 회사는 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
2. ② 전자적 파일은 재생 불가능하도록 파기하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. ③ Facebook, Google 등 SNS 플랫폼을 통해 수집된 데이터는 회원 탈퇴, SNS 앱 연동 해제 및 삭제 요청 수신, 이메일 직접 요청 시 지체 없이 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 접근통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 맞춤서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 성명: 신 현 순 | 직책: 대표이사
• 연락처: 070-4291-4020 | 이메일: miracellplatform@gmail.com

11. 권익침해 구제방법

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 19일부터 적용됩니다.

v1.3 (2026-02-20): 수집 법적 근거 명시, 민감정보 별도 동의 조항 추가, SNS 수집 출처 고지, Meta·Google 국외 이전 추가, 삭제 처리 기한 10일로 정정