제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
• 서비스 제공: 의료기관 정보 제공, 병원 탐색 및 비교, 상담 신청·예약 중개, 케어이용권 구매 및 이용 관리, 포인트 적립·사용, 후기·Q&A 등 커뮤니티 운영, 맞춤형 콘텐츠 추천
• 결제 및 정산: 케어이용권 결제 처리, 결제 내역 확인, 환불 처리, 제휴 의료기관과의 정산
• 마케팅 및 광고(동의한 경우에 한함): 신규 서비스·이벤트·프로모션 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석
• 서비스 개선 및 통계: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 행태 분석, 프로모션 성과 측정, 서비스 품질 개선

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	수집 항목	법적 근거
회원 가입(필수)	이름, 이메일 주소, 비밀번호(이메일 가입 시), 소셜 로그인 식별자(OAuth ID), 프로필 이미지	정보주체 동의(법 제15조제1항제1호), 계약 이행(같은 항 제4호)
회원 가입(선택)	휴대전화번호, 생년월일, 성별, 관심 시술 분야, 관심 지역	정보주체 동의
휴대전화 본인확인(PASS) 시	이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사, 내·외국인 여부, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)	정보주체 동의, 「정보통신망법」 제23조의3
상담·예약 신청(필수)	예약자 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 상담 희망 일시, 관심 시술 정보	정보주체 동의, 계약 이행
민감정보(별도 동의)	시술·건강 관련 관심사, 상담 내용 및 초진 문진표 응답(건강 정보)	정보주체의 별도 동의(법 제23조제1항제1호)
케어이용권 결제 시	결제 수단 종류(앱 결제, 방문 시 카드·현금 결제), 결제 승인번호, 결제 금액, 주문번호, 결제 일시 (카드번호 등 결제 상세정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)	계약 이행, 「전자상거래법」
후기·Q&A 작성 시	작성 내용, 첨부 사진, 작성 일시, 작성자 표시명(이름 일부를 가린 형태로 병원 화면과 커뮤니티에 공개)	정보주체 동의
마케팅(선택)	마케팅 정보 수신 동의 여부(앱 푸시, 이메일, SMS)	정보주체 동의
자동 수집	서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 기기정보(모델명, OS, 앱 버전), 광고·분석용 식별자(Google 클라이언트 ID, 모바일 앱의 Firebase 앱 인스턴스 ID), 화면 이동 및 행동 이벤트 기록, 푸시 토큰	정당한 이익(법 제15조제1항제6호)
위치정보(권한 허용 시)	단말기 위치정보(GPS, Wi-Fi, 셀룰러 기반) — 주변 병원 검색·지도 표시에 일시 이용하며 저장하지 않음	「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 별도 동의

② 회사는 SNS 간편로그인 이용 시 해당 플랫폼(정보주체 이외의 자)으로부터 다음 정보를 제공받습니다(「개인정보 보호법」 제20조).

플랫폼	제공받는 항목
Google (Google LLC, 미국)	Google 고유 사용자 ID, 이름, 이메일, 프로필 이미지 URL
Apple (Apple Inc., 미국)	Apple ID 고유 식별자, 이름, 이메일(‘이메일 가리기’ 선택 시 Apple이 발급한 릴레이 주소)
Kakao (주식회사 카카오, 대한민국)	카카오 고유 사용자 ID, 닉네임, 이메일(제공 동의 시), 프로필 이미지 URL

③ 수집 방법: 홈페이지·웹 서비스·모바일 앱을 통한 회원가입·상담신청·예약·결제·게시물 작성, 휴대전화 본인확인, 제휴 의료기관으로부터의 제공 및 제휴 의료기관이 파트너센터에 입력하는 방문·결제·시술 기록, 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실이 확인되면 지체 없이 해당 계정과 개인정보를 삭제합니다. 법정대리인이 아동의 개인정보 처리에 관하여 문의하는 경우 제14조의 연락처로 요청할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

항목	보유 기간	근거
회원 가입 및 관리 정보	회원 탈퇴 시까지 (부정이용 방지를 위해 탈퇴 후 30일간 최소 식별정보 보관 후 파기)	정보주체 동의
상담·예약·시술 이력	회원 탈퇴 시까지, 단 분쟁 대응을 위해 서비스 제공 완료 후 3년	정보주체 동의, 「전자상거래법」
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	같은 법
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	같은 법
표시·광고에 관한 기록	6개월	같은 법
서비스 방문 기록(접속 로그, IP)	3개월	「통신비밀보호법」
웹·앱 분석 데이터(Google Analytics)	수집일로부터 14개월	회사 내부 방침(Google Analytics 데이터 보관 설정)
휴대전화 본인확인 정보(CI/DI)	회원 탈퇴 시까지	정보주체 동의

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. SNS 플랫폼을 통해 수집한 정보는 회원 탈퇴, 연동 해제 또는 삭제 요청 수신 시 지체 없이 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유·이용 기간
정보주체가 상담·예약을 신청한 제휴 의료기관	진료 상담 및 예약 접수, 시술 진행, 고객 관리(해피콜 등)	이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 예약 희망 일시, 관심 시술 정보, 상담 내용, 초진 문진표 응답(건강 정보, 별도 동의), 케어이용권 정보, 결제 내역(결제 수단·금액·일시)	예약·시술 완료 후 3년 또는 해당 의료기관의 진료기록 보존 의무 기간

② 정보주체는 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 상담 신청·예약·케어이용권 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
주식회사 스마트마인드	플랫폼 개발·운영 및 유지보수, 마케팅 운영 대행, AI 컨택센터(AICC), 예약 지원, 데이터 분석 및 시스템 운영 지원
Amazon Web Services Korea LLC	클라우드 서버 운영 및 데이터 보관
네이버클라우드 주식회사	이미지·첨부파일 저장(오브젝트 스토리지)
네이버클라우드 주식회사 (Simple & Easy Notification Service)	문자메시지(SMS/LMS) 및 카카오 알림톡 발송 대행
코리아크레딧뷰로 주식회사	휴대전화 본인확인(PASS) 서비스 (본인확인기관)
주식회사 페이레터	케어이용권 결제 처리(전자결제대행: 신용카드·가상계좌·계좌이체·휴대폰) 및 결제 내역 관리, 휴대전화 본인확인 서비스 연동·운영 대행
주식회사 카카오	지도 표시 및 주소 검색(카카오맵 API)

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

이전받는 자(연락처)	이전 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Amazon Web Services Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com)	미국 (서울 리전 데이터센터 사용, 관리 주체 미국 법인)	서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송·보관	서비스 운영 중 수집·처리되는 개인정보 전반	클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관	회원 탈퇴 시까지
Google LLC (googlekrsupport@google.com)	미국	Google 로그인 시 전송	Google 계정 식별자, 이름, 이메일, 프로필 이미지	회원 인증(OAuth)	계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
Google LLC	미국	서비스 이용 시 자동 전송	쿠키·기기 식별자(클라이언트 ID), 브라우저·기기·OS 정보, 접속 국가·언어, 화면 이동 및 행동 이벤트(이벤트 팝업 조회, 가입 링크 클릭, 가입 완료, 본인인증 완료, 결제 시작·완료 시 상품명·금액·주문번호)	Google Analytics 4·Google Tag Manager를 이용한 서비스 이용 분석 및 마케팅 성과 측정	수집일로부터 14개월
Google LLC	미국	앱 푸시 발송 시 전송	앱 푸시 토큰, 기기 식별자	Firebase Cloud Messaging을 통한 앱 푸시 알림 발송	앱 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
Google LLC	미국	모바일 앱 실행 시 자동 전송	앱 인스턴스 ID, 기기 모델·OS·앱 버전, 세션 정보, 앱 내 행동 이벤트(화면 조회, 커뮤니티 카드 확장, 병원 클릭 등)	Firebase Analytics를 통한 앱 이용 분석	수집일로부터 14개월
Capawesome GmbH	독일	앱 업데이트 배포 시 자동 전송	앱·번들 메타데이터(앱 버전, 번들 ID, 플랫폼·기기 정보)	Capawesome LiveUpdate를 통한 앱 업데이트(OTA) 배포	앱 삭제 시까지
Apple Inc. (apple.com/legal/privacy/contact)	미국	Apple 로그인 시 전송	Apple ID 고유 식별자, 이름, 이메일 또는 릴레이 주소	회원 인증(Sign in with Apple)	계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지

② 정보주체는 회사의 국외 이전에 대하여 제14조의 연락처를 통해 이전 중지를 요구할 수 있습니다. 다만 Google 로그인·Apple 로그인을 이용하지 않으면 해당 인증 목적의 이전은 발생하지 않으며, 분석 목적의 이전은 제11조의 방법으로 거부할 수 있습니다. 클라우드 보관(AWS), 앱 푸시(FCM), 앱 업데이트(Capawesome) 이전은 서비스 제공에 필수적이어서 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 앱 내 ‘마이페이지 > 설정’, 서면, 전자우편(제14조) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ SNS 연동 데이터 삭제: Google은 ‘Google 계정 > 보안 > 타사 앱 및 서비스 액세스 > 스타피아 > 액세스 삭제’, Apple은 ‘설정 > Apple 계정 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인 > 스타피아 > Apple ID 사용 중단’, Kakao는 ‘카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리 > 스타피아 > 연결 끊기’로 연동을 해제할 수 있으며, 회사 보관분은 제14조 이메일로 삭제를 요청하면 10일 이내 처리합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 정기 교육, 수탁자 관리·감독
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호·고유식별정보 암호화, 전송구간 암호화(TLS), 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록 보관(1년 이상) 및 위·변조 방지
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근 통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하고 서비스 이용 행태를 분석하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’와 웹·앱 분석 도구를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다. 사용 목적: 로그인 상태 유지, 언어 설정 저장, 방문·이용 형태 파악, 프로모션 성과 측정

③ 회사는 Google LLC의 Google Analytics 4·Google Tag Manager(홈페이지·웹 서비스·모바일 앱)와 Firebase Analytics(모바일 앱)를 이용하여 다음 정보를 자동 수집합니다. 수집 항목: 쿠키 및 기기 식별자(Google 클라이언트 ID), 브라우저·기기·OS 정보, 접속 국가·언어, 방문 페이지 및 화면 이동 기록, 서비스 내 행동 이벤트(홈페이지 이벤트 팝업 조회·가입 링크 클릭, 회원가입 완료, 본인인증 완료, 케어이용권 결제 시작·완료 — 결제 시 상품명·금액·주문번호가 함께 전송되며 이름·연락처 등 직접 식별정보는 전송하지 않습니다). 보유 기간: 수집일로부터 14개월. 수집된 정보는 Google LLC(미국)로 이전됩니다(제8조).

④ 거부 방법

• 쿠키: 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 / Safari: 환경설정 > 개인정보 보호)
• Google Analytics: Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하면 수집이 중단됩니다.
• 모바일 앱: iOS ‘설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적’, Android ‘설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제’로 광고 식별자 이용을 제한할 수 있습니다.

거부 시에도 로그인 등 서비스 이용에는 제한이 없으나, 맞춤형 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 현재 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 제3자(광고 사업자)에게 제공하지 않으며, 광고 플랫폼(Google Ads, Meta Pixel 등)의 추적 태그를 설치하고 있지 않습니다.

② 회사가 수집하는 서비스 이용 행태 정보는 제11조의 분석 목적으로만 이용하며, 만 14세 미만 아동으로부터 행태정보를 수집하지 않습니다.

③ 향후 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집·제공을 시작하는 경우 수집 항목, 제공받는 자, 거부 방법을 본 처리방침에 먼저 반영하고 공지합니다.

제13조 (가명정보의 처리)

회사는 통계 작성, 과학적 연구 등의 목적으로 개인정보를 가명처리하는 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간, 수탁자 등을 본 처리방침에 반영하여 공개합니다. 현재 가명정보를 처리하고 있지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

구분	내용
개인정보 보호책임자	성명: 신현순 / 직책: 대표이사 / 연락처: 1688-0900 / 이메일: help@starpia.co.kr
개인정보 보호 담당 부서	부서: 플랫폼사업부 / 연락처: 1688-0900 (평일 09:00~18:00, 점심 11:30~13:00) / 이메일: help@starpia.co.kr

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변·처리합니다.

제15조 (개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 부서: 플랫폼사업부 / 연락처: 1688-0900 / 이메일: help@starpia.co.kr. 회사는 열람 청구가 신속히 처리되도록 노력합니다.

제16조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처	웹사이트
개인정보분쟁조정위원회	(국번 없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)	(국번 없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번 없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	(국번 없이) 182	ecrm.cyber.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제17조 (영상정보처리기기의 설치·운영)

회사는 서비스 운영을 위한 영상정보처리기기(CCTV 등)를 설치·운영하지 않습니다. 제휴 의료기관 내 영상정보처리기기는 해당 의료기관이 별도로 관리합니다.

제18조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

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